Garantía:
- Pisos laminados, vinílicos SPC y vinílicos LVT: La garantía cubre defectos de fabricación que afecten la calidad y funcionalidad del producto, siempre y cuando hayan sido instalados por personal certificado y el defecto haya sido relevado y verificado por un Servicio Técnico.
- Productos WPC (revestimientos, perfiles, baldosas para decks): La garantía cubre defectos de fabricación que afecten la calidad y funcionalidad del producto, siempre y cuando hayan sido instalados por personal certificado y el defecto haya sido relevado y verificado por un Servicio Técnico.
- 1 año de garantía desde la fecha de entrega. Es importante tener la factura de compra para poder acceder a la garantía del producto.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación que afecten el funcionamiento normal del producto. Es importante tener la factura de compra para poder acceder a la garantía del producto.
Exclusiones de la Garantía:
La garantía no cubre:
- Problemas o daños que surjan después de la colocación del producto, a menos que sean defectos de fabricación comprobados por un Servicio Técnico y se demuestre que la instalación fue realizada por personal calificado en las condiciones adecuadas.
- Daños causados por mal uso, instalación incorrecta, desgaste normal, modificaciones no autorizadas o uso de productos químicos abrasivos.
- Daños ocasionados por desastres naturales o eventos fortuitos.
- Productos que no cuenten con las cajas y embalajes originales, necesarios para verificar la autenticidad, partida y calidad del producto.
- Roturas o cachaduras que no hayan sido detectadas en el momento de la entrega.
Procedimiento para Solicitar la Garantía:
- Contactar: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles (teléfono, correo electrónico) dentro del plazo de garantía correspondiente. postventa@construnort.com.ar
- Comprobante: Tenga a mano su comprobante de compra (factura o ticket) para validar la fecha de adquisición y el comprobante de instalación realizada por una empresa certificada o personal calificado.
- Descripción: Describa detalladamente el problema que presenta el producto. Si es posible, adjunte fotos o videos que ilustran el defecto.
- Relevamiento: Nuestro Servicio Técnico coordinará una visita para evaluar el producto y determinar si el problema está cubierto por la garantía, verificando que la instalación haya sido realizada correctamente.
Solución en Caso de Garantía Válida:
Si se determina que el defecto está cubierto por la garantía, Holtz, a su criterio, reparará o reemplazará el producto que se encuentre con fallas sin costo alguno para el cliente. En caso de que la reparación o reemplazo no sea posible, se ofrecerá una solución alternativa satisfactoria.
Limitación de Responsabilidad:
La garantía se limita expresamente a lo aquí especificado. Holtz no se responsabiliza por daños indirectos, incidentales o consecuentes que pudieran derivarse del uso del producto o de cualquier defecto del mismo, especialmente si la instalación no fue realizada por una empresa certificada o personal calificado.
La garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.
